ログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。
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【1】入力しているユーザID・パスワードに誤りがある
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【エラーメッセージ】
ユーザIDまたはパスワードに誤りがあります。
【対処方法】
入力した文字列を再度ご確認ください。
※注意点※
・ユーザIDは登録されたメールアドレスです。
・パスワードは「英字（小文字）、英字（大文字）、数字、記号」のうち
3種類以上を含めた、8文字以上の文字列です。
・ユーザID、パスワードは「大文字/小文字」「半角/全角」が区別されます。
・「半角/全角スペース」も1文字として判別されます。
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【2】アクセスしているURLに誤りがある
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【エラーメッセージ】
ユーザIDまたはパスワードに誤りがあります。
【対処方法】
アクセスしているチャットディーラーのURLを再度ご確認ください。
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【3】アクセス許可されていない環境（IPアドレス）からアクセスしている
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【エラーメッセージ】
ログイン画面自体が表示されない。
【対処方法】
・アクセス許可されている環境（IPアドレス）からアクセスしてください。
・現在アクセスしている環境（IPアドレス）を許可してください。
※アクセス許可は管理者の方にご相談ください。
※注意点※
アクセスを許可するIPアドレスの設定方法は、こちらをご覧ください。
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【4】アカウントロックがかかっている
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【エラーメッセージ】
アカウントロック中のためログインできません。
【対処方法】
・一定時間経過後に再度ログインをお試しください。
・管理者の方にご相談の上、ロックを解除してください。
※注意点※
・サポートセンターでもロック解除は行えませんので、ご留意ください。
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※「パスワードがわからなくなったので変更したい」「アカウントがロックされたので解除したい」
についてもご参照いただけますと幸いです。