Chat Dealerからの通知が届かない場合、下記の項目についてご確認ください。
■フォームの通知メールが届かない場合
チャットディーラーからのメールが届かないをご確認ください。
■有人対応時のデスクトップ・音声通知が届かない場合
チャットディーラー管理画面にログインしているスタッフのみに通知が届きます。
必ず管理画面にログインした状態で、通知が届くかご確認ください。
ログインしていても通知が届かない場合は、下記をご確認ください。
1．シナリオ型をご利用の場合：アクションパーツの設定
設定内容については、「シナリオ型チャットボットで有人対応する方法」を参照ください。
2．検索型をご利用の場合 ：「ボット対応 > 検索型 > スタッフ呼出」の設定
「スタッフ呼び出しボタンの表示」が「常に表示」または「営業時間外のみ非表示」になっている
ことをご確認ください。
3．「チャット設定 > スタッフ対応 > 訪問通知」の設定
「ON」になっていること、「□シナリオ実行時」または
「□スタッフ呼び出し時（検索型利用の場合）」にチェックが入っていることをご確認ください。
4．「レポート対象外IPアドレス」に設定されたネットワークからチャットを操作していないか
「環境設定 > 公開 > レポート対象外IPアドレス」に設定したネットワークからチャットを操作し
通知のテスト等を行っている場合、該当するチャットは通知が届きません。
社外ネットワークやスマートフォンなど、別のネットワークからチャットにアクセスし
通知が届くかお試しください。
5．「ボット対応 > 動作テスト」からチャットを操作していないか
「動作テスト」からチャットを操作している場合も同様に通知が届きません。
実際にチャットウィンドウを設置したサイトからチャットを操作し通知が届くかお試しください。
6．ブラウザの通知設定でチャットディーラーの管理画面URLが許可されているか
ブラウザによって通知設定が異なります。ご自身でお使いのブラウザの設定方法をご確認ください。
例：chromeの場合「設定 > プライバシーとセキュリティ > サイトの設定 > 通知」
7．パソコンの設定で「集中モード」になっていないか
「集中モード」になっている場合は解除したうえで再度お試しください。
■上記すべて確認したが、通知が届かない場合
こちらよりお問い合わせください。