訪問者側にチャットの入力エリアが表示されている可能性がございます。
下記の設定箇所をご確認ください。
【手順】
1. 「チャット設定」＞「チャット表示」＞「表示内容」＞「チャット中(タブ)」を開く
2. 入力エリアの表示で「常に非表示」を選択
3. 「保存」をクリック
あわせて、「シナリオ」で個別に表示する設定がされていないかご確認ください。
1. 「チャット設定」＞「ボット対応」＞「シナリオ型」＞「シナリオ登録」を開く
2. シナリオの各アクションパーツ内の、入力エリアの表示を確認
個別に設定する「入力エリアを表示する」になっている場合は非表示に変更
3. 「保存」をクリック