シナリオ型でボットのみで対応される場合、お客様側のメッセージ入力エリアを非表示に設定することが可能です。
【手順】
1. 「チャット設定」＞「チャット表示」＞「表示内容」＞「チャット中(タブ)」をクリック
2. 入力エリアの表示で「常に非表示」を選択
3. 「保存」をクリック
なお、シナリオ型にてボット対応と有人対応を併用される場合は
下記のような設定が可能です。
＜設定例＞
ボットで回答できないものは有人対応にて回答する場合
「チャットで問い合わせる」を選択したら入力エリアを表示する
設定方法は下記Tipsをご参照ください。
▼Tips：シナリオ作成の設定例＞⑧チャットで有人対応を行う