シナリオの設定にエラーが発生している可能性が考えられます。
「チャット設定」＞「ボット対応」＞「シナリオ型」＞「シナリオ登録」にて
該当のシナリオにエラー(警告マーク)が表示されていないかご確認ください。
エラーの解消方法は、「アクションパーツに「！(警告マーク)」が表示されている」を参照ください。
もし、エラーが表示されていないということであれば別の要因が考えられますので
弊社にて詳細な原因をお調べいたします。
下記情報を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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◆チャットディーラー管理画面URL
【 】
◆事象が発生したボットを登録している環境名
【 】
◆チャットを設置したサイトURL
【 】
◆事象が発生した訪問者ID
※「訪問一覧」＞「履歴：訪問者」より確認できます。
（該当のチャットが終了していない場合は「訪問一覧」で確認）
【 】
◆事象が発生した環境
OS 【 】
ブラウザ【 】
※バージョンも記載ください。
◆事象が発生するブラウザ以外のブラウザでも同様の事象が発生するか
【 】発生する
【 】発生しない
お試し頂いたブラウザ名【 】
※お試しいただいたものすべてお知らせください。
◆検証のため、弊社が設置先サイト/管理画面にアクセスしても良いか
【 】はい
【 】いいえ
◆事象の発生頻度
【 】いつも発生する
【 】特定のPCやブラウザで発生しやすい
【 】xx日頃から発生しだした
【 】その他 詳細【 】
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