有人対応を利用する場合の設定方法は、
ご利用いただくボットタイプによって設定方法が異なります。
以下よりそれぞれの設定方法をご確認いただき、運用に合わせて設定ください。
＞FAQ：ボットと有人対応を組み合わせて利用したい
■その他よくある質問
Q：有人チャットを利用する場合、追加費用は発生するか？
A：基本機能として搭載しているため、追加費用は発生いたしません。
Q：有人チャットで個人情報が送られてきた場合、その情報をチャット上で消すことはできるか？
A：一度送信されたメッセージ・チャットの履歴は削除することはできません。
尚、履歴の保存期間は直近1年間となっております。
Q：有人対応チャットの対応ログ（履歴）を出力したい
A：管理画面「チャット履歴」より「担当者」欄にスタッフ名が入っているもののみ出力してください。
Q：有人チャットで対応種別ごとにカテゴリを設定したい
A：申し訳ございませんが、履歴情報にカテゴリを新たに設定することができかねます。